Tento web využívá soubory cookies k poskytování služeb, shromažďování dat o návštěvnosti a personalizaci reklam. S používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Více informací
Zdraví národaČlánkyJak funguje naše call centrum?
jak-funguje-nase-call-centrum.jpg

Jak funguje naše call centrum?

Zveřejněno: 14.09.2017

Bezplatné call centrum se stalo již nepostradatelnou součástí služeb našich laboratoří. Provozujeme ho nejen pro synlab czech, ale i pro synlab slovakia. Lékaři, zdravotní sestřičky i samotní pacienti mohou na číslo 800 800 234 volat každý všední den od 7 do 19 hodin, v sobotu pak od 8 do 14.

Protože se jedná o velice specializovanou oblast, jsou našimi operátorkami vyškolené zdravotní sestřičky, které pracují ve dvou směnách tak, aby jich v době špičky bylo na lince co nejvíce. Přes aplikace vidí do všech laboratoří v České republice i na Slovensku a mají tak přehled o všech žádankách i výsledcích.

Denně call centrum vyřídí průměrně tisíc telefonátů. Nejčastěji od zdravotnických pracovníků, lékařů a sestřiček, kteří chtějí znát výsledky vyšetření svých pacientů. Call centrum vyřizuje i dotazy pacientů informujících se o provozu odběrových pracovišť, o cenách jednotlivých vyšetření či o samotných odběrech biologických vzorků. Bezpečnost takto předávaných dat je spolehlivě zajištěna specifickým kódem každého volajícího.

Doporučujeme


renatin-blog-20-napadu-jak-si-uzit-jaro.png

Renatin blog: 20 nápadů, jak si užít jaro

20.04.2018Jarní období je plné možností. Tady je můj žebříček aktivit, které mám ráda. A co víc – dají se provádět pod širákem! Některé se řadí mezi starou dobrou klasiku, jiné jsou jen náhodné blázniviny. Spousta z nich se dá podnikat s dětmi, kterými občas neuškodí se zase stát...
ktere-caje-muzete-pit-kazdy-den.png

Které čaje můžete pít každý den?

27.04.2018Možná někdy marně přemýšlíte, co by vám pomohlo zbavit se únavy, podrážděnosti nebo bolesti hlavy. Přitom řešení může být překvapivě snadné. Napít se. Na vodě totiž závisí fungování všech orgánových systémů. Proč neosvěžit pitný režim, abyste tekutiny doplňovali s chutí?
cisla-nelzou-je-mene-infarktu-a-astmatu.png

Čísla nelžou! Je méně infarktů a astmatu

29.05.2018Negativní dopady kouření jsou v dnešní době všem dobře známé. Přesto rok od jeho zákazu v českých restauracích a dalších veřejných prostorách přetrvávají snahy o změkčení protikuřáckého zákona.