Tento web využívá soubory cookies k poskytování služeb, shromažďování dat o návštěvnosti a personalizaci reklam. S používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Více informací
Zdraví národaČlánkyJak funguje naše call centrum?
jak-funguje-nase-call-centrum.jpg

Jak funguje naše call centrum?

Zveřejněno: 14.09.2017

Bezplatné call centrum se stalo již nepostradatelnou součástí služeb našich laboratoří. Provozujeme ho nejen pro synlab czech, ale i pro synlab slovakia. Lékaři, zdravotní sestřičky i samotní pacienti mohou na číslo 800 800 234 volat každý všední den od 7 do 19 hodin, v sobotu pak od 8 do 14.

Protože se jedná o velice specializovanou oblast, jsou našimi operátorkami vyškolené zdravotní sestřičky, které pracují ve dvou směnách tak, aby jich v době špičky bylo na lince co nejvíce. Přes aplikace vidí do všech laboratoří v České republice i na Slovensku a mají tak přehled o všech žádankách i výsledcích.

Denně call centrum vyřídí průměrně tisíc telefonátů. Nejčastěji od zdravotnických pracovníků, lékařů a sestřiček, kteří chtějí znát výsledky vyšetření svých pacientů. Call centrum vyřizuje i dotazy pacientů informujících se o provozu odběrových pracovišť, o cenách jednotlivých vyšetření či o samotných odběrech biologických vzorků. Bezpečnost takto předávaných dat je spolehlivě zajištěna specifickým kódem každého volajícího.

Doporučujeme


pet-rad-jak-se-pripravit-na-odber-krve.jpg

Pět rad, jak se připravit na odběr krve

28.11.2018Krevní test dokáže odhalit spoustu potíží, od banálních infekcí až po závažná onemocnění. Díky preventivnímu vyšetření je můžete začít řešit dříve, než se rozvinou a zkomplikují. Pro správné vyhodnocení výsledků je důležitá kvalita krevního rozboru, na kterou může mít vliv celá řada maličkostí. Je jasné, že sladká limonáda zvedne hladinu krevního cukru, výsledky ale může ovlivnit například i rozčilení nebo chůze do schodů. Na odběr krve je proto dobré chodit v co nejlepší náladě a mít při tom na paměti několik základních doporučení. Čeho je tedy dobré se před odběrem vyvarovat?
renatin-blog-6-tipu-pro-perfektni-piknik.png

Renatin blog: 6 tipů pro perfektní piknik

03.05.2018Podle mě se dá „rozbít deka“ téměř všude, kde je zeleň, dobrý výhled a čerstvý vzduch. S oblibou piknikuji klidně jen pár kroků od domu, nevadí mi ruch města, ale své kouzlo má i romantický zámecký park nebo louka v přírodě.
proc-ma-pro-vas-laboratorni-vysetreni-smysl.png

Proč má pro vás laboratorní vyšetření smysl

10.08.2018Berete návštěvu lékaře spojenou s laboratorním vyšetřením jako nutnost nebo běžnou rutinu? Možná netušíte, jak cenné údaje o vašem těle může poskytnout, co se děje v zákulisí odběrového pracoviště a jak můžete výsledek vyšetření sami ovlivnit.