Tento web využívá soubory cookies k poskytování služeb, shromažďování dat o návštěvnosti a personalizaci reklam. S používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Více informací
Zdraví národaČlánkyJak funguje naše call centrum?
jak-funguje-nase-call-centrum.jpg

Jak funguje naše call centrum?

Zveřejněno: 14.09.2017

Bezplatné call centrum se stalo již nepostradatelnou součástí služeb našich laboratoří. Provozujeme ho nejen pro synlab czech, ale i pro synlab slovakia. Lékaři, zdravotní sestřičky i samotní pacienti mohou na číslo 800 800 234 volat každý všední den od 7 do 19 hodin, v sobotu pak od 8 do 14.

Protože se jedná o velice specializovanou oblast, jsou našimi operátorkami vyškolené zdravotní sestřičky, které pracují ve dvou směnách tak, aby jich v době špičky bylo na lince co nejvíce. Přes aplikace vidí do všech laboratoří v České republice i na Slovensku a mají tak přehled o všech žádankách i výsledcích.

Denně call centrum vyřídí průměrně tisíc telefonátů. Nejčastěji od zdravotnických pracovníků, lékařů a sestřiček, kteří chtějí znát výsledky vyšetření svých pacientů. Call centrum vyřizuje i dotazy pacientů informujících se o provozu odběrových pracovišť, o cenách jednotlivých vyšetření či o samotných odběrech biologických vzorků. Bezpečnost takto předávaných dat je spolehlivě zajištěna specifickým kódem každého volajícího.

Doporučujeme


rakovina-prostaty-neviditelna-hrozba-kterou-odhali-test-krve.jpg

Rakovina prostaty – neviditelná hrozba, kterou odhalí test krve

05.11.2018Karcinom prostaty je nejčastějším typem rakoviny u mužů hned po karcinomu tlustého střeva a konečníku a rakovině plic. Bez speciálního testu je onemocnění jen obtížně odhalitelné, vnější příznaky se totiž projevují se zpožděním a jsou snadno zaměnitelné za jiné zdravotní problémy. Moderní možnosti léčby společně s včasnou diagnózou výrazně zvyšují šanci na přežití. Nejčastěji rakovinu prostaty odhalí testy krve, konkrétně test PSA a PHI.
renatin-blog-20-napadu-jak-si-uzit-jaro.png

Renatin blog: 20 nápadů, jak si užít jaro

20.04.2018Jarní období je plné možností. Tady je můj žebříček aktivit, které mám ráda. A co víc – dají se provádět pod širákem! Některé se řadí mezi starou dobrou klasiku, jiné jsou jen náhodné blázniviny. Spousta z nich se dá podnikat s dětmi, kterými občas neuškodí se zase stát...
jak-se-branit-inhalacnim-alergenum.jpg

Jak se bránit inhalačním alergenům

20.11.2018Při alergickém onemocnění je obecně nejvhodnější prevencí vyloučení kontaktu s alergeny. V případě inhalačních alergenů to může být poměrně obtížný úkol, šíří se totiž vzduchem a vyskytují se venku i v domácnosti, některé dokonce celoročně. Potíží většiny alergiků navíc je, že jsou přecitlivělí na více alergenů zároveň. Někdy tak bývá složité rozeznat pravou příčinu příznaků. V takových případech může být spolehlivým ukazatelem rozbor krve. Následně je vhodné dodržovat určitá preventivní opatření a kontakt s alergeny díky nim téměř vyloučit, či alespoň významně omezit. Konkrétní doporučení se liší podle typu alergenu, jedno je ale spojuje: pravidelný a důsledný úklid domova.